Assistance

Explore le royaume des animaux

Des réponses pour les parents qui accompagnent leur enfant dans le jeu sur iPhone ou iPad.

Parcourir les cartes et changer de langue

Faites glisser les cartes horizontalement pour passer d’un animal à l’autre. Choisissez Français ou English à l’accueil. Pour changer de langue ensuite, ouvrez les Réglages avec l’icône d’engrenage, à l’accueil ou dans le jeu.

Écouter les noms et les sons

Touchez la photo pour jouer l’effet sonore associé, lorsque Sons des images est activé.
Touchez le bouton haut-parleur pour écouter le nom de l’animal dans la langue choisie.
Dans les Réglages, Narration automatique permet d’activer ou de désactiver la lecture du nom à l’arrivée sur une carte. Le haut-parleur reste utilisable lorsque cette option est désactivée.

Les sons comprennent des cris d’animaux et des bruitages qui accompagnent les images.

Si vous n’entendez rien

Vérifiez le volume de l’iPhone ou de l’iPad et désactivez le mode silencieux pour écouter le jeu.
Vérifiez si le son sort dans des écouteurs ou un appareil Bluetooth connecté.
Essayez le bouton haut-parleur d’une carte. Pour les sons au toucher des photos, vérifiez que Sons des images est activé dans les Réglages.

Cartes gratuites et version complète

Les 28 premières cartes sont gratuites. Un achat unique permet de débloquer les 64 autres, pour un total de 92 cartes, avec les noms en français et en anglais. Il n’y a pas d’abonnement.

Après la 28e carte, faites glisser jusqu’à la page verrouillée et choisissez Espace parents. Résolvez la multiplication affichée, puis touchez Valider pour ouvrir l’offre Version complète. Annuler ferme l’étape destinée aux parents; Plus tard ferme l’offre.

Apple gère le paiement. Le prix est présenté dans l’offre lorsqu’elle est chargée. Une connexion aux services Apple peut être nécessaire. Si l’offre ne se charge pas, vérifiez la connexion Internet et utilisez Réessayer.

Retrouver un achat existant

Si les cartes restent verrouillées malgré un achat antérieur, ouvrez l’offre en passant par Espace parents. Lorsque le bouton est disponible, choisissez Restaurer un achat pour demander la vérification de cet achat auprès d’Apple, même si le prix ne s’affiche pas. Suivez les éventuelles instructions d’Apple. Si un message d’erreur apparaît ou si l’accès reste verrouillé, contactez-nous avec le texte du message.

Nous contacter

Un parent ou un adulte responsable peut écrire à :

Mathieu Brassard — mathieu.brassard.ing@gmail.com

Indiquez le nom du jeu, le modèle de l’appareil, sa version d’iOS ou d’iPadOS et une courte description du problème. Aucun renseignement personnel sur votre enfant ni aucune donnée de paiement ne sont demandés.